POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La présente Politique de confidentialité explique comment NexaCerv, entreprise établie au Québec, Canada, recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des visiteurs et des clients de sa boutique en ligne.

Nom de l’entreprise : NexaCerv
Adresse : 6642, 27e Avenue, Montréal (Québec) H1T 3K1, Canada
Courriel : nexacerv9@gmail.com
Téléphone : +1 438 465 1845

NexaCerv accorde une grande importance à la protection de la vie privée et prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés.

2. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous fournissez, notamment :

votre nom et prénom;
votre adresse de livraison et de facturation;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
les renseignements nécessaires au traitement de votre commande;
les informations relatives à votre demande de service à la clientèle;
les renseignements nécessaires au traitement des retours, échanges ou remboursements.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre appareil et certaines informations relatives à votre interaction avec notre site.

3. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés afin de :

traiter et expédier vos commandes;
effectuer les paiements;
communiquer avec vous concernant votre commande;
répondre à vos questions et demandes;
traiter les retours, échanges et remboursements;
améliorer notre boutique et nos services;
assurer la sécurité de notre site;
prévenir les activités frauduleuses;
vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet;
respecter nos obligations légales.

Nous limitons l'utilisation des renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou à toute autre fin permise ou exigée par la loi.

4. Consentement

Lorsque vous fournissez vos renseignements personnels afin de passer une commande, effectuer un paiement, organiser une livraison ou effectuer un retour, ces renseignements sont utilisés pour permettre la réalisation de la transaction et des services associés.

Lorsque nous souhaitons utiliser vos renseignements pour une autre finalité, notamment certaines communications marketing, nous vous demanderons votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec NexaCerv :

Courriel : nexacerv9@gmail.com
Téléphone : +1 438 465 1845
Adresse : 6642, 27e Avenue, Montréal (Québec) H1T 3K1, Canada

5. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui fournit l'infrastructure de commerce électronique permettant à NexaCerv de présenter ses produits, de recevoir les commandes et de gérer certaines opérations liées aux transactions.

Certaines informations relatives aux clients et aux commandes peuvent être traitées par Shopify conformément à ses propres politiques et conditions.

Les renseignements de paiement sont traités au moyen des systèmes de paiement disponibles sur notre boutique. Les renseignements sensibles liés aux cartes de paiement sont traités conformément aux mesures de sécurité applicables aux services de paiement utilisés.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les renseignements personnels, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité.

6. Services fournis par des tiers

NexaCerv peut utiliser certains fournisseurs de services tiers afin de permettre le fonctionnement de la boutique et l'exécution des commandes.

Ces fournisseurs peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

traitement des paiements;
livraison et expédition;
hébergement et fonctionnement du site;
analyse du site;
marketing et communications;
service à la clientèle.

Ces fournisseurs ne sont autorisés à utiliser les renseignements auxquels ils ont accès que dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services ou conformément aux exigences légales applicables.

Certains fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements personnels peuvent être soumis aux lois applicables dans la juridiction où le fournisseur exerce ses activités.

7. Liens vers des sites externes

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites Internet ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous cliquez sur un lien et quittez le site de NexaCerv, vous n'êtes plus soumis à la présente Politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site externe que vous visitez.

8. Sécurité des renseignements personnels

NexaCerv prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou l'utilisation inappropriée.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, NexaCerv prendra les mesures exigées par les lois applicables, notamment en matière d'évaluation, de notification et de gestion de l'incident.

9. Témoins (« cookies »)

Notre boutique peut utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

maintenir votre session de navigation;
conserver les produits ajoutés à votre panier;
mémoriser certaines préférences;
analyser l'utilisation de notre site;
améliorer les performances de la boutique;
mesurer l'efficacité de certaines campagnes marketing.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, tandis que d'autres peuvent être utilisés à des fins d'analyse ou de personnalisation.

Vous pouvez également gérer certains paramètres liés aux témoins à partir des paramètres de votre navigateur ou des outils proposés sur notre site.

10. Communications marketing

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, NexaCerv peut vous envoyer des courriels concernant notamment :

nos produits;
nos nouveautés;
nos promotions;
nos offres spéciales;
les mises à jour de notre boutique.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en utilisant le lien de désabonnement inclus dans les communications ou en communiquant directement avec nous à nexacerv9@gmail.com.

11. Conservation des renseignements personnels

NexaCerv conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pendant la période requise ou permise par les lois applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés conformément aux pratiques applicables.

12. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Sous réserve des lois applicables et des exceptions prévues par celles-ci, vous pouvez notamment demander :

l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
des informations sur l'utilisation ou la communication de vos renseignements;
le retrait de certains consentements lorsque cela est possible;
la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits ou obtenir davantage d'informations, veuillez communiquer avec NexaCerv.

Courriel : nexacerv9@gmail.com
Téléphone : +1 438 465 1845
Adresse : 6642, 27e Avenue, Montréal (Québec) H1T 3K1, Canada

13. Modification de la présente Politique de confidentialité

NexaCerv peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans ses activités, ses services, ses pratiques ou les exigences légales applicables.

Toute modification sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont vos renseignements personnels sont protégés.

14. Questions et coordonnées

Pour toute question, demande, plainte ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec NexaCerv :

NexaCerv
6642, 27e Avenue
Montréal (Québec) H1T 3K1
Canada

Courriel : nexacerv9@gmail.com
Téléphone : +1 438 465 1845

NexaCerv — Québec, Canada